1. Обмін товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
2. Обмін на інший товар або перерахунок вартості
У разі відсутності аналогічного товару покупець має право:
обміняти товар на будь-який інший з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості; або
розірвати договір купівлі-продажу та отримати повернення коштів.
3. Обмін при надходженні товару
Покупець має право здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару в продаж.
4. Повернення коштів
У разі розірвання договору кошти повертаються покупцеві у розмірі вартості повернутого товару у строки та порядку, визначені чинним законодавством України.
СТРОК ОБМІНУ
Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі.
УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін або повернення товару можливі за умови, що:
товар не був у користуванні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі.
ПОРЯДОК ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ЗАМІНИ ТОВАРУ
1. Гарантійний строк
Гарантійний строк на товари UP & FORWARD становить 365 календарних днів з дати продажу. Після закінчення гарантійного строку гарантійні зобов’язання продавця припиняються.
2. Комерційне використання
Гарантійні зобов’язання не поширюються на випадки використання товару у комерційних або інших непобутових цілях, якщо інше не передбачено договором.
3. Підстави для відмови у гарантійному обслуговуванні
Гарантійне обслуговування може бути відмовлено у разі, якщо:
недолік виник внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування товару;
наявні механічні пошкодження;
недолік виник з причин, не пов’язаних з виробничим браком.
ТЕРИТОРІЯ ДІЇ ГАРАНТІЇ
Гарантійні умови діють на території України.
ДОДАТКОВІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ
Перед оформленням повернення або обміну товару рекомендуємо попередньо звернутися до служби підтримки клієнтів для отримання детальних інструкцій.
Рекомендується перевіряти товар при отриманні у відділенні перевізника на наявність пошкоджень або видимих дефектів.
Для оформлення обміну або повернення товару покупцеві необхідно заповнити «Заяву на повернення» та надіслати її продавцеві зручним способом.
Під час оформлення відправлення з поверненням товару рекомендується зазначати його оголошену (оціночну) вартість у розмірі фактичної вартості товару. У разі втрати або пошкодження відправлення відповідальність перевізника обмежується сумою оголошеної вартості.
У разі отримання товару з пошкодженнями або виробничими дефектами витрати на доставку такого товару покриває продавець відповідно до чинного законодавства України.